CONDITIONS D'UTILISATION DE LUX24

1. Définitions

Aux fins de ces présentes Conditions :

« Compte » désigne un client enregistré, un client d'entreprise, un chauffeur, un opérateur de flotte ou tout autre compte d'utilisateur autorisé sur la plateforme LUX24.

« Réservation » désigne une demande soumise ou confirmée via la plateforme LUX24 pour des services de transport ou des services connexes.

« Chauffeur » désigne un chauffeur qui exécute des services de transport. organisé via la plateforme LUX24.

« Client entreprise » désigne une entreprise, une organisation, une agence de voyages, un hôtel, un organisateur d'événements, un organisme gouvernemental ou toute autre entreprise utilisant la plateforme LUX24.

« Opérateur de flotte » désigne une entreprise de limousine, une entreprise de transport de passagers, un propriétaire de véhicule ou toute autre entreprise qui fournit des véhicules ou des chauffeurs via la plateforme LUX24.

« Invité » désigne un passager pour lequel une réservation est effectuée, que ce passager ait ou non un compte.

« Plateforme LUX24 » désigne les sites Web, les applications mobiles, les logiciels, les systèmes de répartition de LUX24, outils de paiement, systèmes de communication, outils de suivi, services d'assistance à la clientèle et technologies associées.

« Fournisseur de transport » désigne un chauffeur indépendant, un opérateur de flotte, une entreprise de limousine, une entreprise de transport de passagers ou tout autre fournisseur de transport tiers autorisé à recevoir ou à effectuer des réservations via la plateforme LUX24.

« Services de transport » désigne le transport de passagers, chauffeur, limousine, transfert aéroport, horaire transport, transport événementiel ou services connexes effectués par un fournisseur de transport.

« Utilisateur » désigne toute personne ou organisation accédant ou utilisant la plateforme LUX24, y compris les clients, les passagers, les invités, les entreprises clientes, les chauffeurs, les opérateurs de flotte et les fournisseurs de transport, le cas échéant.

2. Identité d'entreprise et contrat Relation

LUX24 Limo est la marque d'exploitation officielle de KEY24 INC.

KEY24 INC. est constituée au niveau fédéral au Canada sous le numéro de société fédérale 16935524.

Sauf indication expresse contraire dans une confirmation de réservation ou requis par les lois applicables. loi :

1. LUX24 fournit une plateforme de technologie, de réservation, d'expédition, de facilitation des paiements, de communication, de suivi et de support client.

2. Les services de transport disponibles via la plateforme LUX24 sont généralement effectués par des prestataires de transport indépendants.

3. Les fournisseurs de transport peuvent inclure des chauffeurs indépendants, des opérateurs de flotte, des sociétés de limousine et d'autres fournisseurs de transport de passagers agréés.

4. LUX24 ne possède, n'exploite, n'entretient, ne contrôle ou n'assure pas nécessairement chaque véhicule mis à disposition via la Plateforme.

5. LUX24 n'emploie pas nécessairement tous les chauffeurs qui effectuent des services de transport organisés via la plateforme.

6. Chaque fournisseur de transport est responsable de manière indépendante d'exécuter en toute sécurité et en toute légalité les services de transport qu'il accepte.

7. Chaque fournisseur de transport est indépendamment responsable du maintien de toutes les licences, permis, enregistrements, inspections, assurance automobile commerciale et approbations réglementaires requis.

8. LUX24 peut agir en tant qu'agent de recouvrement des paiements divulgué ou limité pour un fournisseur de transport.

9. Lorsque LUX24 collecte le paiement au nom d'un prestataire de transport, le paiement à LUX24 satisfait à l'obligation de paiement correspondante de l'utilisateur envers ce prestataire de transport.

10. Un fournisseur de transport n'est pas un employé, un partenaire, un franchisé, un coentrepreneur ou un agent général de LUX24 uniquement parce qu'il utilise la plateforme LUX24.

11. Un fournisseur de transport n'a pas le pouvoir de lier LUX24, de conclure des accords au nom de LUX24 ou de faire des déclarations ou des garanties au nom de LUX24, sauf autorisation expresse écrite.

Rien dans les présentes conditions ne crée une relation d'emploi, de partenariat, de franchise, de fiduciaire, de coentreprise ou d'agence générale entre LUX24 et un fournisseur de transport indépendant.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ou limite toute obligation ou responsabilité qui ne peut légalement être exclue en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, de transport, de confidentialité, d'assurance, d'accessibilité, de droits de l'homme ou d'autres lois.

LUX24 peut fournir directement certains services par l'intermédiaire de ses propres employés, sociétés affiliées, véhicules ou opérateurs sous contrat. Le cas échéant, la confirmation de réservation ou un accord séparé peut identifier le fournisseur concerné.

3. Politiques supplémentaires

Les politiques suivantes, lorsqu'elles sont publiées ou présentées lors d'une réservation, font partie des présentes conditions :

• Politique de confidentialité ;
• Annulation et Politique de remboursement;
• Politique en matière de cookies;
• Directives communautaires et de sécurité;
• Politique de transfert aéroport;
• Normes des chauffeurs;
• Conditions du compte d'entreprise;
• Accord de chauffeur ou de partenaire de flotte;
• Conditions du code promotionnel;
• Politique d'accessibilité; et
• toutes règles spécifiques au service présentées avant confirmation.

Si une politique supplémentaire entre en conflit avec les présentes Conditions concernant un service spécifique, la politique la plus spécifique s'appliquera à ce service.

Un accord écrit distinct signé par LUX24 et une entreprise cliente, un chauffeur, un exploitant de flotte ou un fournisseur de transport prévaudra sur ces Conditions dans la mesure d'un conflit direct concernant cette partie.

4. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un accord contraignant pour créer un compte ou soumettre une réservation.

Une personne mineure ne peut utiliser les services de transport que lorsque la loi applicable et les présentes conditions le permettent.

Sauf si LUX24 ou le fournisseur de transport désigné en convient expressément autrement, un voyageur non accompagné un mineur peut se voir refuser le transport.

Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne, vous déclarez et garantissez que :

1. vous êtes autorisé à effectuer la réservation ;
2. le Client a été informé des conditions applicables ;
3. toutes les informations fournies sur le voyageur sont exactes ;
4. vous êtes autorisé à fournir les informations personnelles du voyageur ;
5. vous acceptez la responsabilité des frais associés à la réservation ; et
6. vous acceptez la responsabilité de la conduite de l'invité, sauf lorsqu'un autre arrangement a été approuvé par LUX24.

5. Enregistrement du compte et sécurité

Certaines fonctionnalités de la plateforme LUX24 peuvent nécessiter un compte.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour. informations, y compris, le cas échéant :

• votre nom légal;
• numéro de téléphone;
• adresse e-mail;
• informations sur les passagers;
• informations de prise en charge et de destination;
• informations commerciales;
• informations de paiement valides;
• informations sur la licence;
• informations sur l'assurance ; et
• informations sur le véhicule.

Vous êtes responsable de :

• maintenir la confidentialité de vos informations de connexion ;
• empêcher tout accès non autorisé à votre compte ;
• activité menée via votre compte ;
• mettre à jour rapidement les informations inexactes ou expirées ; et
• informer immédiatement LUX24 de toute suspicion de fraude ou d'accès non autorisé.

Vous ne pouvez pas :

• créer un compte en utilisant des informations fausses ou trompeuses ;
• usurper l'identité d'une autre personne ou organisation ;
• vendre, louer, transférer ou partager votre compte à des fins non autorisées ;
• créer plusieurs comptes pour éviter les restrictions ;
• utiliser le mode de paiement d'une autre personne sans autorisation ;
• fournir de faux documents de permis, d'assurance, d'identité ou de véhicule ; ou
• utilisez la Plateforme après que votre accès a été suspendu ou résilié.

LUX24 peut exiger une vérification de l'identité, du paiement, de l'âge, de l'entreprise, du permis, du véhicule ou de l'assurance avant d'autoriser l'accès à certains services.

LUX24 peut s'appuyer sur les informations soumises via un compte jusqu'à ce qu'il reçoive un avis indiquant que les informations sont incorrectes, expirées ou non autorisé.

6. La plateforme LUX24

La plateforme LUX24 peut permettre aux utilisateurs de :

• demander des services de transport immédiats ou programmés ;
• recevoir un prix initial garanti ;
• sélectionner un service de transport disponible. classe de véhicule;
• réserver des transferts aéroport;
• réserver un transport de point à point;
• réserver des services de chauffeur horaires toutes les heures;
• réserver un événement, une entreprise, une aviation privée ou un transport de ville à ville;
• communiquer avec un chauffeur ou un représentant d'assistance;
• surveiller l'état de la réservation et l'emplacement du véhicule;
• gérer les passagers, les adresses, les méthodes de paiement, et préférences de voyage ;
• recevoir des reçus et des dossiers de réservation ;
• évaluer ou évaluer les services ;
• gérer les voyages d'affaires ;
• gérer les opérateurs de flotte et les chauffeurs ; et
• accéder à d'autres fonctionnalités connexes.

La disponibilité varie selon la ville, la province, l'heure, la classe du véhicule, le type de service, la demande et la disponibilité du fournisseur de transport.

LUX24 ne garantit pas que chaque service, classe de véhicule, fonctionnalité, chauffeur ou heure de prise en charge sera disponible à tout moment.

Informations sur la plateforme concernant le véhicule l'emplacement, l'arrivée estimée, le temps de trajet et la disponibilité peuvent être retardés ou inexacts en raison des limitations du GPS, de la cartographie, du réseau, de l'appareil, du trafic ou des services tiers. disponible.

A La réservation est confirmée lorsque LUX24 fournit une confirmation via :

• la Plateforme LUX24 ;
• email ;
• SMS ;
• notification push ;
• confirmation téléphonique ; ou
• une autre méthode de communication approuvée.

La confirmation de réservation peut inclure :

• numéro de réservation;
• date et heure de prise en charge;
• adresses de prise en charge et de destination;
• service sélectionné;
• classe de véhicule sélectionnée;
• passagers et bagages capacité;
• prix initial garanti;
• taxes et frais applicables;
• conditions d'annulation;
• état du paiement; et
• Informations sur le chauffeur ou le véhicule, lorsqu'elles sont disponibles.

Vous devez examiner la confirmation de réservation dans les plus brefs délais et informer LUX24 de toute erreur.

Avant de confirmer une réservation, vous aurez la possibilité de :

• consulter les informations de réservation ;
• consulter le prix;
• revoir les conditions d'annulation;
• corriger les erreurs identifiées; et
• accepter ou refuser expressément la transaction.

Après confirmation, LUX24 fournira un enregistrement écrit ou accessible électroniquement de la réservation.

LUX24 peut rejeter, annuler, suspendre ou réaffecter une réservation lorsque :

• aucun fournisseur de transport approprié n'est disponible ;
• les informations soumises est incomplet ou inexact ;
• le service demandé violerait la loi ou les exigences de sécurité ;
• le mode de paiement ne peut pas être autorisé ;
• une fraude ou une utilisation abusive est suspectée ;
• la météo, des fermetures de routes, des urgences ou des événements rendent l'exécution dangereuse ou impraticable ;
• le fournisseur de transport désigné a un problème d'assurance, de permis, de véhicule ou de conformité ; ou
• l'utilisateur a substantiellement enfreint les présentes conditions.

Lorsque LUX24 annule une réservation pour des raisons non imputables à l'utilisateur, les frais pour les services non fournis seront remboursés ou libérés, sous réserve du délai de traitement de l'institution financière concernée.

8. Classes de véhicules et Substitution de véhicule

Les images de véhicules, les noms de modèles, les noms de marques, les années de production, les couleurs et les photographies présentées sur la plateforme LUX24 sont des exemples de véhicules qui peuvent être disponibles dans une classe particulière.

À moins qu'un modèle de véhicule spécifique soit expressément garanti par écrit, une réservation réserve une classe de véhicule et non une classe spécifique :

• marque;
• modèle;
• couleur;
• plaque d'immatriculation;
• année de production; ou
• Chauffeur.

LUX24 ou le fournisseur de transport peut remplacer un véhicule comparable dans la classe de véhicule réservée.

Lorsque cela est nécessaire sur le plan opérationnel, LUX24 peut fournir une classe de véhicule supérieure sans frais de transport supplémentaires.

Une classe de véhicule inférieure ne sera généralement pas remplacée sans le consentement de l'utilisateur.

Lorsque l'utilisateur accepte une classe de véhicule inférieure, LUX24 peut ajuster le tarif de transport en conséquence.

La disponibilité des véhicules peut varier selon les villes, les provinces, les aéroports et les zones de service.

9. Chauffeurs et fournisseurs de transport

LUX24 cherche à travailler avec des transports qualifiés et légalement autorisés. Fournisseurs.

Avant qu'un chauffeur, un opérateur de flotte ou un véhicule puisse être activé sur la plateforme LUX24, LUX24 peut exiger :

• un permis de conduire valide ;
• une preuve d'éligibilité au travail ;
• un véhicule de location, une limousine, un chauffeur, un transport de passagers ou équivalent permis;
• assurance automobile commerciale valide;
• documents de propriété ou d'immatriculation du véhicule;
• permis municipaux, provinciaux, aéroportuaires ou autres permis requis;
• dossiers d'inspection du véhicule;
• certificats de sécurité du véhicule;
• vérifications des antécédents criminels ou des questions judiciaires, lorsque cela est autorisé ou requis;
• dossier de conduite chèques ;
• vérification d'identité ;
• photographies du véhicule ;
• preuve de propriété, de location ou d'autorisation de conduire le véhicule ;
• formation relative aux normes de service ; et
• toute autre information raisonnablement requise pour la sécurité, l'assurance, l'immatriculation, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Chaque fournisseur de transport est responsable de s'assurer que toutes les informations et tous les documents soumis à LUX24 sont exacts, authentiques, complets, valides et à jour.

La vérification effectuée par LUX24 peut réduire les risques mais ne peut pas éliminer tous les risques ni garantir la conduite future d'un transport. Fournisseur.

Les prestataires de transport restent indépendamment responsables de :

• se conformer aux lois applicables en matière de transport;
• maintenir toutes les licences et permis requis;
• maintenir une assurance automobile commerciale valide;
• informer son assureur de ses activités de transport commercial de passagers;
• s'assurer que le véhicule et les chauffeurs autorisés sont couverts par une assurance;
• maintenir le véhicule dans un état sûr et en état de rouler;
• effectuer les inspections requises et entretien;
• conduire le véhicule en toute sécurité;
• respecter les limites de capacité de passagers et de bagages;
• se conformer aux obligations en matière d'accessibilité et de droits de l'homme;
• signaler les accidents, les réclamations d'assurance, les suspensions de permis et les incidents graves;
• payer leurs propres primes, franchises, frais, taxes, carburant, entretien et dépenses d'exploitation ; et
• exécuter correctement les services de transport acceptés.

LUX24 peut vérifier de manière indépendante les informations auprès de :

• assureurs;
• courtiers d'assurance;
• autorités chargées des licences;
• registres gouvernementaux;
• registres de véhicules;
• inspection installations ;
• fournisseurs de vérification des antécédents ; et
• autres sources appropriées.

La soumission ou la vérification des documents ne garantit pas l'approbation ou l'accès continu à la plateforme LUX24.

LUX24 peut rejeter, restreindre, suspendre ou désactiver un chauffeur, un opérateur de flotte, un fournisseur de transport ou un véhicule qui ne satisfait pas aux exigences de licence, d'assurance, de sécurité, de service, de conformité ou opérationnelles de LUX24. exigences.

Un fournisseur de transport peut refuser ou mettre fin à un voyage lorsque la poursuite serait illégale ou créerait un risque important pour la sécurité.

10. Heures et retards de prise en charge

L'heure de prise en charge convenue est l'heure indiquée dans la confirmation de réservation, sous réserve à :

• suivi des vols ;
• suivi des trains ;
• modifications demandées ;
• conditions opérationnelles ; et
• règles de temps d'attente applicables.

Les utilisateurs doivent être prêts au lieu de prise en charge désigné à l'heure confirmée.

Les temps d'arrivée et de voyage estimés ne sont que des estimations.

La circulation, la météo, les travaux de construction, les fermetures de routes, les événements publics, les contrôles aéroportuaires, les problèmes mécaniques, les pannes de communication et d'autres circonstances peuvent affecter l'arrivée ou le voyage. heure.

LUX24 et les fournisseurs de transport ne garantissent pas l'arrivée à une destination à une heure précise.

Les utilisateurs sont responsables de prévoir un temps de trajet suffisant pour :

• vols;
• trains;
• rendez-vous;
• réunions;
• événements;
• passages frontaliers ; et
• autres engagements urgents.

11. Transferts aéroport et gare

Pour les réservations à l'aéroport ou à la gare, l'utilisateur doit fournir des informations d'arrivée précises, y compris le numéro de vol ou de train correct.

Lorsque le suivi est disponible, LUX24 peut ajuster l'heure de prise en charge en fonction de l'heure d'arrivée signalée.

Le suivi des vols et des trains est fourni pour plus de commodité et peut être retardé, incomplet ou inexact.

L'utilisateur reste responsable d'informer LUX24 de :

• annulations ;
• détournements ;
• manqués correspondances ;
• modification des numéros de vol ou de train ;
• changements de terminal ;
• retards de bagages ; et
• autres changements importants.

Les lieux de prise en charge peuvent être affectés par les règles de l'aéroport, du terminal, de la municipalité, de la sécurité ou du stationnement.

Les services d'accueil, le stationnement, les péages, les frais d'aéroport, le temps d'attente et l'assistance supplémentaire peuvent entraîner des frais supplémentaires lorsqu'ils sont divulgués ou raisonnablement encourus.

12. Temps d'attente

À moins qu'une période d'attente différente ne soit affichée lors de la réservation ou indiquée dans la confirmation de réservation, les périodes d'attente gratuites suivantes s'appliquent :

• Prise en charge à l'aéroport : jusqu'à 60 minutes après l'arrivée réelle enregistrée du vol. heure ;
• Prise en charge à la gare : jusqu'à 30 minutes après l'heure d'arrivée réelle du train enregistrée ;
• Prise en charge régulière programmée : jusqu'à 15 minutes après l'heure de prise en charge confirmée ; et
• Retrait à la demande : la période indiquée dans la confirmation ou la demande de réservation.

Le temps d'attente supplémentaire peut être facturé à la minute ou par incréments de facturation divulgués.

Le temps d'attente se termine lorsque :

• le passager entre dans le véhicule ;
• la réservation est annulé ;
• le Chauffeur est libéré par LUX24 ou l'Utilisateur ; ou
• la réservation est classée comme non-présentation.

Des règles d'attente différentes peuvent s'appliquer à :

• événements ;
• réservations horaires ;
• passages frontaliers ;
• terminaux de croisière ;
• installations d'aviation privée ;
• groupe transports; et
• services spécialisés.

13. Politique de non-présentation

Une réservation peut être traitée comme une non-présentation lorsque :

• le passager n'est pas présent après la période d'attente gratuite ;
• le passager ne peut pas être contacté à l'aide des informations fournies ;
• le passager quitte le lieu de prise en charge sans préavis ;
• les informations de prise en charge sont matériellement incorrectes ; ou
• le chauffeur ne peut raisonnablement localiser le passager après avoir suivi la procédure de prise en charge applicable.

Pour les prises en charge à l'aéroport ou à la gare, une réservation peut également être traitée comme une non-présentation si l'utilisateur n'a pas fourni d'informations d'arrivée précises ou n'a pas informé LUX24 d'un changement important.

Une non-présentation peut être facturée jusqu'au prix total de la réservation, y compris :

• temps d'attente ;
• parking ;
• péages ;
• frais d'aéroport ;
• frais d'installation ; et
• autres dépenses engagées,

dans la mesure permise par la loi.

14. Modifications apportées à une réservation

Les modifications apportées à une réservation confirmée sont soumises à disponibilité et ne sont pas garanti.

Les modifications peuvent inclure :

• heure de prise en charge ;
• adresse de prise en charge ;
• adresse de destination ;
• itinéraire ;
• arrêts supplémentaires;
• classe de véhicule;
• nombre de passagers;
• bagages exigences ;
• exigences relatives aux sièges enfants ;
• durée du voyage ;
• type de service ; ou
• demandes spéciales.

Un changement peut entraîner un prix révisé.

Lorsqu'un changement modifie sensiblement la réservation, LUX24 peut demander à l'utilisateur d'approuver un devis révisé.

Si le voyage a déjà commencé, une distance, une durée, des arrêts, des péages, un stationnement, une attente ou des services demandés supplémentaires peuvent être ajoutés. au montant final.

Réduire l'itinéraire, la durée, le nombre de passagers ou le service réservé après la date limite d'annulation applicable ne réduit pas nécessairement le prix confirmé.

15. Capacité de passagers et de bagages

Chaque classe de véhicule a un nombre maximum de passagers et de bagages. capacité.

L'utilisateur doit fournir des informations précises sur :

• le nombre de passagers;
• le nombre et la taille approximative des sacs;
• les articles surdimensionnés ou fragiles;
• les fauteuils roulants ou les appareils de mobilité;
• les équipements sportifs;
• poussettes;
• instruments de musique;
• animaux domestiques; et
• tout article nécessitant un aménagement spécial.

Un chauffeur peut refuser les passagers ou bagages excédentaires lorsque le transport serait dangereux, illégal ou au-delà de la capacité du véhicule.

LUX24 n'est pas responsable des retards, du refus de service ou des coûts supplémentaires causés par des informations inexactes sur les passagers ou les bagages.

Dans la mesure du possible, LUX24 peut organiser un véhicule plus grand ou supplémentaire aux frais de l'utilisateur.

16. Sièges pour enfants et Mineurs

L'utilisateur doit divulguer le nombre et l'âge des enfants et demander un dispositif de retenue pour enfant approprié lors de la réservation.

Les sièges enfants sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Le parent, tuteur ou adulte accompagnant doit vérifier que le siège enfant est adapté et que l'enfant est correctement sécurisé.

Là où la loi le permet, le chauffeur peut aider à l'installation, mais l'adulte responsable reste responsable de confirmer l'installation et l'utilisation correctes.

Un fournisseur de transport peut refuser le transport lorsqu'un dispositif de retenue pour enfants légalement requis n'est pas disponible ou ne peut pas être installé en toute sécurité.

17. Accessibilité et animaux d'assistance

LUX24 s'engage à fournir des services conformément aux lois applicables en matière d'accessibilité et de droits de l'homme.

Les utilisateurs ayant besoin d'un transport accessible ou d'une assistance doivent identifier leurs besoins lors de la réservation.

LUX24 fera des efforts raisonnables pour trouver un fournisseur de transport approprié, le cas échéant.

Animaux d'assistance. accompagnant légalement une personne handicapée sera hébergé comme l'exige la loi applicable et ne sera pas traité comme un animal de compagnie ordinaire.

L'utilisateur reste responsable du maintien d'un contrôle raisonnable de l'animal et des dommages au-delà de l'usure normale, sauf là où la loi l'interdit.

18. Animaux

Les animaux autres que les animaux d'assistance doivent être divulgués lors de la réservation.

Le fournisseur de transport peut exiger que l'animal soit attaché dans un transporteur ou un dispositif de retenue approprié.

Un fournisseur de transport peut refuser un animal non divulgué lorsque le transport créerait un problème de sécurité, d'allergie, d'hygiène, de capacité ou légal. préoccupation.

L'utilisateur est responsable du nettoyage extraordinaire ou des dommages causés par un animal domestique.

19. Conduite des passagers

Les utilisateurs et les invités doivent :

• se conformer à la loi applicable ;
• suivre les instructions de sécurité raisonnables ;
• porter les ceintures de sécurité si nécessaire ;
• traiter les chauffeurs, les passagers et les biens avec respect ;
• éviter de distraire ou de mettre en danger le chauffeur ;
• éviter d'endommager ou de contaminer le véhicule ;
• s'abstenir de tout harcèlement, discrimination, menaces, violence ou comportement abusif ; et
• éviter de transporter des objets illégaux, dangereux, explosifs, toxiques ou dangereux.

Sauf autorisation expresse :

• il est interdit de fumer ;
• le vapotage est interdit ;
• les drogues illégales sont interdites ;
• l'alcool ouvert est interdit là où il est illégal ;
• les aliments susceptibles d'endommager le véhicule peut être refusé ;
• le port d'armes ne peut pas être effectué ; et
• les portes du véhicule ne doivent pas être ouvertes pendant que le véhicule est en mouvement.

Un chauffeur peut refuser ou mettre fin au service lorsqu'un utilisateur ou un invité est :

• violent;
• menaçant;
• abusif;
• gravement ivre;
• dangereux ;
• illégal ; ou
• créant un risque matériel.

Lorsqu'un voyage est interrompu en raison d'une mauvaise conduite de l'utilisateur ou de l'invité, l'utilisateur peut rester responsable du plein tarif et des coûts en résultant.

20. Frais de nettoyage et de dommages

L'utilisateur est responsable des dommages, contaminations ou nettoyages extraordinaires causés par :

• l'utilisateur;
• un invité;
• un enfant;
• un animal domestique; ou
• biens transportés pendant le voyage.

Par exemple :

• résidus de tabac ou de vapotage;
• déversements;
• vomissements ou liquides organiques;
• brûlures;
• taches;
• cassé équipement;
• tissus d'ameublement endommagés;
• portes ou garnitures endommagées;
• poils d'animaux excessifs;
• odeurs nécessitant un traitement professionnel;
• frais de remorquage; et
• perte raisonnable d'usage du véhicule.

LUX24 peut demander :

• photographies;
• vidéos;
• factures de nettoyage;
• factures de réparation;
• rapports d'inspection;
• estimations ; et
• autres preuves à l'appui.

LUX24 peut facturer le mode de paiement associé à la réservation pour des frais raisonnables de nettoyage, de réparation, d'administration, de remorquage ou d'indisponibilité du véhicule, sous réserve de la loi applicable.

21. Utilisations interdites du Plateforme

Vous ne pouvez pas :

• utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses ;
• interférer avec la sécurité ou le fonctionnement de la Plateforme ;
• obtenir un accès non autorisé à des comptes, des bases de données, des réseaux ou des serveurs ;
• gratter, récolter, indexer, copier ou extraire des données de la Plateforme sans autorisation écrite ;
• faire de l'ingénierie inverse ou tenter de dériver un code source, sauf lorsque la loi le permet ;
• créer des données fausses ou frauduleuses Réservations ;
• manipuler les prix, les promotions, les notes, les avis, les références ou les systèmes de paiement ;
• contacter un chauffeur pour contourner le système de réservation ou de paiement LUX24 pour un voyage introduit via LUX24 ;
• télécharger des logiciels malveillants ou des codes nuisibles ;
• utiliser des scripts automatisés qui alourdissent la plateforme ;
• enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité ;
• harceler un utilisateur, un employé, un chauffeur ou un fournisseur de transport ;
• soumettre de faux documents de permis, d'assurance, d'identité ou de véhicule ; ou
• utiliser la marque LUX24 sans autorisation écrite.

LUX24 peut enquêter sur des soupçons d'utilisation abusive et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi, les régulateurs, les assureurs ou d'autres parties appropriées lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

22. Prix et forfait Garantie

LUX24 fonctionne sur un modèle de tarification forfaitaire transparent.

LUX24 fournit un prix initial garanti avant que l'utilisateur ne confirme une réservation.

LUX24 n'utilise pas de tarification dynamique ni de tarification de surtension.

Le prix est calculé en fonction le :

• la classe de véhicule sélectionnée ;
• la distance précise entre la prise en charge et la destination, telle que calculée par les services de cartographie applicables ;
• le type de service sélectionné, y compris le service de point à point, le transfert d'aéroport, de ville à ville, d'événement ou horaire ;
• le lieu de prise en charge et la destination ;
• l'aéroport, la municipalité, la réglementation ou l'installation concernée frais;
• péages;
• parking;
• ferries;
• frais liés à la frontière;
• taxes applicables; et
• autres exigences de service divulguées avant la confirmation.

LUX24 n'applique pas de frais non divulgués.

Le prix initial garanti est basé strictement sur les informations fournies par l'utilisateur au moment de la réservation.

Le prix final ne changera pas simplement parce que :

• les conditions de circulation changent ;
• le temps de trajet ordinaire est plus long que prévu initialement ;
• la demande augmente après confirmation ;
• moins de véhicules deviennent disponibles ; ou
• la Réservation a lieu pendant une période chargée.

Le prix final ne peut changer que lorsque l'Utilisateur modifie l'étendue du service ou lorsque des frais supplémentaires sont raisonnablement engagés parce que :

• l'Utilisateur modifie l'itinéraire ;
• l'Utilisateur modifie la destination ;
• l'Utilisateur modifie le type de service ;
• l'Utilisateur demande des arrêts ;
• l'utilisateur demande un temps d'attente supplémentaire ou excessif ;
• une réservation horaire dépasse les heures réservées ou la distance incluse ;
• les informations de prise en charge ou de destination fournies par l'utilisateur étaient inexactes ;
• des péages supplémentaires, des frais de stationnement, de ferry, d'aéroport, de frontière ou des frais réglementaires sont encourus en raison d'un itinéraire ou d'un changement de service demandé par l'utilisateur ;
• un nettoyage ou des dommages extraordinaires se produit ;
• le nombre de passagers ou de bagages nécessite un véhicule différent ou supplémentaire ;
• le passager demande des services supplémentaires ;
• le passager demande une prolongation de la Réservation ; ou
• une erreur de prix ou technique est évidente et n'aurait pas pu raisonnablement être comprise comme le prix correct.

Lorsqu'un changement demandé modifie matériellement la réservation, LUX24 peut demander à l'utilisateur d'approuver un prix révisé avant que le service modifié ne soit effectué.

Les taxes applicables seront facturées comme l'exigent les loi.

23. Réservations horaires

Les prestations horaires sont facturées pour la durée réservée et peuvent être soumises à un nombre d'heures minimum.

Sauf indication contraire :

• le véhicule réservé reste soumis aux limites géographiques, de kilométrage et de temps de service du chauffeur ;
• le temps réservé non utilisé n'est pas remboursable ;
• le temps supplémentaire est soumis à la disponibilité du chauffeur et du véhicule ;
• les heures supplémentaires peuvent être facturées par tranches de 30 minutes ou autres incréments divulgués ;
• des changements d'itinéraire substantiels peuvent nécessiter un devis révisé ; et
• des frais supplémentaires de péages, de stationnement, d'aéroport, de frontière, d'hébergement ou d'installation peuvent s'appliquer.

Le service horaire n'est pas un service à distance illimitée, sauf indication expresse dans la confirmation de réservation.

24. Paiements

Vous autorisez LUX24 et ses processeurs de paiement à facturer le mode de paiement associé à votre compte ou à votre réservation pour :

• le tarif de transport confirmé ;
• les taxes applicables ;
• les pourboires ;
• le temps d'attente supplémentaire;
• les arrêts supplémentaires;
• les services supplémentaires;
• péages;
• parking;
• frais d'aéroport, de ferry, de frontière, municipal ou d'installation;
• frais d'annulation;
• frais de non-présentation;
• frais de nettoyage;
• frais de dommages;
• annulations de paiement;
• montants liés aux rétrofacturations; et
• autres montants autorisés en vertu des présentes Conditions.

LUX24 peut effectuer une retenue d'autorisation temporaire avant le service.

Une retenue d'autorisation ne constitue pas nécessairement une charge complétée et peut rester visible jusqu'à ce qu'elle soit libérée par l'institution financière concernée.

Le paiement peut être traité avant, pendant ou après les services de transport, en fonction de la réservation. type.

Lorsque LUX24 collecte le paiement pour le compte d'un fournisseur de transport, le paiement à LUX24 satisfait à l'obligation de paiement correspondante de l'utilisateur envers ce fournisseur.

En cas d'échec du paiement, LUX24 peut :

• réessayer le mode de paiement ;
• utiliser un autre mode de paiement autorisé sur le Compte ;
• suspendre les réservations futures ;
• demander un paiement immédiat ;
• récupérer les frais de recouvrement raisonnables lorsque cela est autorisé ; ou
• renvoyer le solde pour encaissement.

Les clients professionnels peuvent être soumis à des conditions de facturation, de dépôt ou de crédit distinctes.

25. Pourboires

Les pourboires sont volontaires à moins qu'un pourboire ou des frais de service aient été clairement divulgués auparavant. Confirmation de réservation.

A L'utilisateur peut fournir un pourboire :

• via la plateforme LUX24 ; ou
• directement au chauffeur, lorsque cela est autorisé.

LUX24 peut faciliter le paiement électronique des pourboires au fournisseur de transport.

26. Annulations et remboursements

Sauf qu'une règle d'annulation différente soit affichée et acceptée pendant Réservation, la politique standard suivante s'applique.

26.1 Réservations programmées

Une réservation programmée annulée plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge confirmée est éligible à un remboursement complet des frais de transport.

Une réservation programmée annulée dans les 24 heures suivant la prise en charge peut être soumise à des frais d'annulation allant jusqu'au plein tarif, selon le :

• classe du véhicule ;
• type de service ;
• avis fourni ;
• statut d'expédition du chauffeur ;
• réservation du véhicule ;
• dispositions spéciales ; et
• frais déjà engagés.

26.2 Réservations à la demande

Une réservation à la demande peut être annulée sans frais dans les cinq minutes suivant la confirmation, à condition :

• le chauffeur n'est pas arrivé ; et
• aucun coût matériel n'a été engagé.

Après la période d'annulation gratuite, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

26.3 Réservations spécialisées et de grande capacité

Des délais d'annulation différents peuvent s'appliquer à :

• stretch limousines;
• bus;
• fourgonnettes;
• réservations multi-véhicules;
• mariages;
• événements;
• transport longue distance;
• transport interurbain;
• transport transfrontalier;
• privé aviation ;
• tournées de présentation d'entreprise ;
• Réservations nécessitant des permis spéciaux ;
• Réservations nécessitant l'acquisition d'un véhicule dédié ; et
• autres services personnalisés.

Tout délai d'annulation différent doit être divulgué lors du devis ou de la confirmation.

26.4 Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront généralement renvoyés selon le mode de paiement d'origine.

Institutions financières et les processeurs de paiement déterminent quand un remboursement apparaît.

Les retards de traitement indépendants de la volonté de LUX24 ne signifient pas que le remboursement n'a pas été émis.

26.5 Montants non remboursables

Les montants suivants peuvent être non remboursables lorsque légalement facturés :

• services terminés ;
• frais de non-présentation ;
• frais d'annulation tardive ;
• péages encourus ;
• frais de stationnement ;
• frais d'aéroport ;
• frais de permis ;
• frais d'installation ;
• commande spéciale services ;
• frais de nettoyage ou de dommages ;
• parties inutilisées des réservations horaires ; et
• valeur promotionnelle non achetée par l'utilisateur.

Rien dans cette section ne limite un droit de remboursement qui ne peut légalement être exclu.

27. Promotions, crédits et cartes-cadeaux

LUX24 peut offre :

• codes promotionnels;
• crédits de parrainage;
• crédits de compte;
• réductions;
• avantages de fidélité ; et
• cartes cadeaux.

Sauf indication contraire :

• les promotions n'ont aucune valeur monétaire ;
• les promotions ne peuvent pas être vendues ou transférées ;
• les promotions peuvent être limitées par la date, l'emplacement, le service, la classe de véhicule, le compte ou l'utilisateur ;
• une seule promotion peut être utilisée par réservation ;
• les promotions peuvent expirer ;
• les promotions peuvent être annulées lorsqu'elles ont été obtenues par fraude, erreur technique ou utilisation abusive ; et
• la valeur promotionnelle peut ne pas être remboursable.

Les cartes-cadeaux achetées sont régies par les lois applicables sur les cartes-cadeaux et par toutes les conditions spécifiques fournies lors de l'achat.

28. Comptes d'entreprise et réservations pour d'autres

Entreprise Les clients peuvent créer des réservations pour :

• employés ;
• entrepreneurs ;
• cadres ;
• clients ;
• visiteurs ; et
• autres invités.

Le client professionnel est responsable de :

• l'utilisation autorisée de son compte ;
• la gestion des utilisateurs approuvés ;
• la protection des informations d'identification professionnelles ;
• le paiement des frais autorisés ;
• des informations précises sur les passagers ;
• la communication des politiques applicables à Invités ; et
• se conformer à tout accord d'entreprise distinct.

La personne voyageant reste responsable du respect des exigences de conduite et de sécurité des passagers.

Un accord d'entreprise écrit distinct prévaudra sur les présentes conditions dans la mesure d'un conflit direct.

29. Communications

En créant un compte ou en soumettant une réservation, vous acceptez de recevoir des communications opérationnelles relatives à :

• Vérification du compte ;
• vérification d'identité;
• Confirmation de réservation;
• Attribution d'un chauffeur;
• instructions de prise en charge;
• statut du voyage;
• paiement;
• reçus;
• sécurité;
• prévention de la fraude;
• support client; et
• modifications du service.

Les communications peuvent être transmises via :

• e-mail ;
• SMS ;
• téléphone ;
• notification push ;
• message dans l'application ; ou
• systèmes automatisés.

Le consentement aux communications des services essentiels est requis pour utiliser les fonctions pertinentes de la plateforme.

Les communications marketing sont soumises aux exigences de consentement applicables, y compris la législation canadienne anti-pourriel.

Vous pouvez vous désabonner des messages marketing en utilisant le mécanisme fourni.

Vous pouvez continuez à recevoir des communications transactionnelles, de sécurité ou de sûreté essentielles après vous être désabonné des communications marketing.

Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer.

30. Informations de localisation et de voyage

La plateforme peut collecter et traiter les informations de localisation des utilisateurs, des chauffeurs et des véhicules pour :

• identifier les points de prise en charge et de destination ;
• assurer la navigation ;
• assurer l'expédition ;
• calculer les prix ;
• afficher la progression du voyage ;
• prendre en charge les fonctions de sécurité ;
• prévenir la fraude ;
• enquêter sur les incidents ;
• fournir une assistance client ; et
• se conformer aux obligations légales.

Les informations de localisation peuvent être approximatives, retardées ou indisponibles en raison de :

• paramètres de l'appareil ;
• limitations du satellite ;
• limitations du réseau ;
• autorisations ;
• services de cartographie ; ou
• pannes techniques.

La collecte et l'utilisation des informations personnelles sont décrites plus en détail dans la politique de confidentialité de LUX24.

31. Enregistrement et surveillance de la sécurité

Là où la loi le permet, LUX24 ou un fournisseur de transport peut utiliser :

• enregistrements de trajet GPS;
• enregistrements de répartition;
• communications de support;
• télématique des véhicules;
• rapports d'incidents;
• photographies;
• systèmes de sécurité audio;
• systèmes de sécurité vidéo;
• caméras de tableau de bord ; et
• autres outils de sécurité.

Tout enregistrement doit être conforme aux exigences applicables en matière de confidentialité et de notification.

Les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer secrètement des communications privées là où la loi l'interdit.

32. Contenu utilisateur, évaluations et Avis

La Plateforme peut permettre aux utilisateurs de soumettre :

• notes ;
• avis ;
• commentaires ;
• photographies ;
• informations d'assistance ; et
• autre contenu.

Vous conservez la propriété de votre contenu original.

En soumettant du contenu, vous accordez à LUX24 une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour héberger, stocker, reproduire, adapter, publier, afficher, distribuer et utiliser le contenu pour :

• exploiter la Plateforme ;
• améliorer les services ;
• promouvoir LUX24 ;
• enquêter sur les plaintes ;
• prévenir la fraude ; et
• protégeant LUX24 et ses utilisateurs,

sous réserve de la loi applicable sur la confidentialité.

Vous déclarez que votre contenu :

• est exact au meilleur de vos connaissances ;
• ne viole pas les droits d'une autre personne ;
• n'est pas diffamatoire, frauduleux, menaçant, haineux, obscène ou illégal ;
• ne contient pas de logiciels malveillants ;
• ne divulgue pas d'informations privées sans autorisation ; et
• n'est pas soumis en échange d'une compensation non divulguée.

LUX24 peut modérer, rejeter, restreindre ou supprimer le contenu qui enfreint ces conditions.

33. Objets perdus

Les utilisateurs sont responsables de leurs effets personnels.

LUX24 et les fournisseurs de transport ne sont pas des assureurs des biens laissés dans un véhicule.

Si un article est signalé perdu, LUX24 peut tenter de faciliter le contact avec le fournisseur de transport, mais la récupération n'est pas garantie.

Des frais raisonnables de retour, de livraison, d'expédition, de stockage ou d'administration peuvent s'appliquer.

LUX24 peut fournir les informations de contact nécessaires à un fournisseur de transport lorsque cela est raisonnablement requis pour retourner un article et autorisé par la confidentialité. loi.

Les biens non réclamés peuvent être traités conformément à la loi applicable.

34. Services tiers

La Plateforme peut intégrer des services fournis par des tiers, notamment :

• paiement processeurs;
• fournisseurs de cartographie;
• fournisseurs de navigation;
• fournisseurs de vérification d'identité;
• fournisseurs d'analyses;
• fournisseurs de messagerie;
• fournisseurs d'hébergement cloud;
• magasins d'applications;
• assureurs;
• services d'information sur les vols;
• services de voyages; et
• sites Web externes.

Les services tiers peuvent être soumis à des conditions et politiques de confidentialité distinctes.

LUX24 n'est pas responsable du contenu, des produits, des interruptions, des erreurs ou du comportement de tiers, sauf dans la mesure requise par la loi ou expressément indiquée dans les présentes. Conditions.

35. Applications mobiles et magasins d'applications

Si vous téléchargez une application LUX24 via l'App Store d'Apple, Google Play ou un autre distributeur, vous reconnaissez que :

• ces conditions sont entre vous et LUX24;
• ces Conditions ne sont pas entre vous et le fournisseur de la boutique d'applications;
• le fournisseur de la boutique d'applications n'est pas responsable de l'exploitation de la plateforme LUX24;
• votre utilisation est également soumise aux règles applicables de la boutique d'applications;
• le fournisseur de la boutique d'applications peut être un tiers bénéficiaire lorsque ses conditions le prévoient ; et
• LUX24 est responsable du traitement des réclamations relatives à l'application LUX24 dans la mesure requise par la loi applicable.

36. Propriété intellectuelle

La plateforme LUX24, y compris :

• logiciel;
• design;
• texte;
• graphiques;
• logos;
• marques déposées;
• bases de données;
• interfaces;
• photographies;
• vidéos; et
• contenu,

est la propriété ou sous licence de LUX24 et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sous réserve des présentes conditions, LUX24 vous accorde une licence limitée, personnelle, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour accéder et utiliser la plateforme aux fins prévues.

Aucun droit n'est accordé, sauf ceux expressément indiqué.

Vous ne pouvez pas utiliser le nom, le logo, la marque, le logiciel, le contenu ou les données de LUX24 à des fins commerciales sans autorisation écrite.

37. Disponibilité et mises à jour de la plateforme

La plateforme est fournie « selon la disponibilité » base.

LUX24 peut :

• mettre à jour les fonctionnalités ;
• modifier les exigences techniques ;
• ajouter ou supprimer des services ;
• restreindre l'accès dans certaines zones ;
• suspendre les fonctionnalités pour maintenance ;
• corriger les erreurs ;
• introduire de nouveaux frais avec un préavis approprié ; ou
• interrompre un service.

LUX24 ne garantit pas que la Plateforme sera toujours :

• ininterrompue ;
• sécurisée ;
• sans erreur ;
• exempte de code nuisible ; ou
• compatible avec tous les appareils ou réseaux.

38. Suspension et résiliation

LUX24 peut suspendre, restreindre ou résilier un compte, une réservation, un chauffeur, un opérateur de flotte, un fournisseur de transport ou un véhicule lorsque cela est raisonnablement nécessaire parce que de :

• une violation des présentes Conditions ;
• non-paiement ;
• fraude ou suspicion de fraude ;
• conduite dangereuse ou abusive ;
• annulations ou non-présentations répétées ;
• utilisation abusive des promotions;
• accès non autorisé ;
• expiré, annulé, assurance insuffisante ou invérifiable ;
• licences ou permis expirés, suspendus ou invalides ;
• problèmes de sécurité ou d'inspection du véhicule ;
• exigences réglementaires ;
• exigences légales ;
• risque pour une autre personne ;
• interférence avec le fonctionnement de la plate-forme ; ou
• conduite susceptible d'exposer LUX24 ou d'autres à une responsabilité.

Lorsque cela est approprié et légalement autorisé, LUX24 peut fournir un avis ou une opportunité de répondre.

LUX24 peut agir immédiatement sans préavis lorsque l'accès continu peut créer un risque de sécurité, d'assurance, de fraude, réglementaire ou juridique.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Plateforme à tout moment et peut demander la suppression du compte, sous réserve de :

• exigences légales de conservation ;
• plaintes non résolues ;
• réclamations actives ;
• paiements impayés ; et
• autres obligations légales continues.

Les sections qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris les dispositions concernant :

• paiement ;
• assurance ;
• propriété intellectuelle ;
• responsabilité ;
• indemnisation ;
• litiges ; et
• loi applicable.

39. Avis de non-responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

1. La plateforme LUX24 est fournie « telle quelle » et « telle que disponible ».

2. LUX24 ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la plateforme.

3. Les heures estimées de prise en charge, de voyage et d'arrivée ne sont pas garanties.

4. Les modèles de véhicules et les photographies sont illustratifs, sauf garantie spécifique écrite.

5. LUX24 ne garantit pas que chaque fournisseur de transport ou utilisateur fonctionnera sans faute.

6. LUX24 ne garantit pas la disponibilité d'un chauffeur, d'un véhicule, d'une classe, d'un itinéraire ou d'un service particulier.

7. LUX24 décline toute garantie implicite dans la mesure où ces garanties peuvent légalement être exclues.

8. LUX24 ne garantit pas qu'un accident, une perte, une réclamation, un passager, un chauffeur, un véhicule, une réservation ou un fournisseur de transport particulier seront couverts par une assurance.

9. L'examen par LUX24 des licences, des assurances, des inspections ou d'autres documents ne garantit pas que ces documents sont authentiques, à jour, suffisants ou applicables à toutes les circonstances futures. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour :

• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• faute intentionnelle ;
• négligence grave lorsque la responsabilité ne peut être exclue ;
• décès ou blessures corporelles causés par négligence lorsque l'exclusion est interdit ;
• violation des obligations en matière de confidentialité où la responsabilité ne peut être limitée ;
• violation des droits inaliénables des consommateurs ; ou
• toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Sous réserve de ce qui précède et dans la mesure maximale permise par la loi, LUX24 ne sera pas responsable de :

• dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs ;
• perte de profit ;
• perte de revenus ;
• perte d'opportunité ;
• perte de clientèle ;
• perte de données ;
• vols manqués ;
• trains manqués ;
• manqués rendez-vous;
• réunions manquées;
• événements manqués;
• conduite d'un fournisseur de transport indépendant ou d'un autre utilisateur;
• biens laissés dans un véhicule;
• retards causés par la circulation, les conditions météorologiques, les conditions routières, les autorités publiques ou des événements échappant à tout contrôle raisonnable;
• échec du paiement par un tiers, de la cartographie, des télécommunications, de l'assurance, des informations sur les vols ou de l'App Store services ;
• accès non autorisé résultant de l'incapacité d'un utilisateur à sécuriser un compte ; ou
• refus, limitation, retard, exclusion, insuffisance, annulation ou indisponibilité d'une couverture d'assurance maintenue par un fournisseur de transport indépendant, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Lorsque LUX24 est jugé responsable et qu'une limitation monétaire est autorisée par la loi, la responsabilité globale de LUX24 découlant d'une réservation particulière ne dépassera pas la plus élevée. de :

1. le montant payé ou payable pour cette réservation ; ou
2. 1 000 $ CAD.

Lorsqu'une réclamation ne concerne pas une réservation particulière, la responsabilité globale de LUX24 ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants :

1. les sommes versées par l'Utilisateur à LUX24 au cours des six mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation ; ou
2. 1 000 $ CAD.

Les limitations de cette section s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.

41. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager LUX24 de toute responsabilité, KEY24 INC., leurs sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, représentants et prestataires de services contre les réclamations, pertes, responsabilités, dommages, pénalités et frais juridiques raisonnables découlant de :

• votre utilisation illégale de la Plateforme ;
• votre violation substantielle des présentes Conditions ;
• fraude ou faute intentionnelle ;
• dommages causés par vous ou votre Invité ;
• votre violation des droits d'une autre personne ;
• contenu soumis par vous ;
• une réservation effectuée sans autorisation appropriée ; ou
• informations inexactes fournies par vous.

Cette obligation ne s'applique pas dans la mesure où une réclamation a été causée par la négligence de LUX24, une violation de la loi ou une mauvaise conduite.

Des obligations d'indemnisation supplémentaires applicables aux chauffeurs, aux exploitants de flotte et aux fournisseurs de transport peuvent être incluses dans un accord séparé.

41.1 Responsabilité et responsabilité du fournisseur de transport Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, chaque fournisseur de transport est indépendamment responsable de ses propres actes, omissions, négligences, fautes, violations de la loi, de l'état du véhicule, de la couverture d'assurance, des licences, des employés, des entrepreneurs et de l'exécution des services de transport acceptés.

En cas de perte, dommage, réclamation, coût, amende, pénalité, remboursement, indemnisation, franchise d'assurance, une rétrofacturation, un règlement ou des frais juridiques résultent de ou sont liés à l'acte ou à l'omission d'un chauffeur, d'un exploitant de flotte, d'un propriétaire de véhicule ou d'un autre fournisseur de transport, le fournisseur de transport responsable assumera cette responsabilité dans la mesure établie par la loi applicable, le contrat de fournisseur de transport, le contrat de partenaire de flotte, une police d'assurance, un règlement, une décision finale d'un tribunal ou d'un tribunal ou une autre détermination contraignante. annulation, conduite dangereuse, violations du code de la route ou du stationnement, entretien inadéquat, utilisation d'un véhicule ou d'un chauffeur non autorisé, défaut de maintien d'une assurance, enregistrement ou publication non autorisé, violations de la vie privée, mauvaise conduite des passagers de la part du fournisseur de transport, dommages matériels, non-respect des instructions de réservation légales, violations réglementaires ou violation d'un accord applicable.

#### Amendes et pénalités

Un fournisseur de transport est seul responsable des amendes, billets, pénalités, frais administratifs, frais de remorquage, frais de mise en fourrière, conséquences sur le permis, conséquences sur l'assurance et dépenses similaires résultant de la conduite, du véhicule, du personnel ou de la non-conformité légale de ce fournisseur de transport.

LUX24 n'est pas responsable des contraventions de circulation ou de stationnement, des violations de péage, des pénalités liées au contrôle des caméras, des violations d'aéroport, des amendes pour permis municipaux, des frais de mise en fourrière de véhicules, des franchises d'assurance, des pénalités réglementaires ou d'autres dépenses imputables à un fournisseur de transport. Fournisseur, facturer le Fournisseur de transport, déduire le montant des paiements ou soldes disponibles, suspendre les paiements futurs, appliquer les crédits disponibles, demander une indemnisation ou utiliser une autre méthode de recouvrement légale. Aucune déduction de l'indemnisation ne sera effectuée là où l'interdit la loi applicable en matière d'emploi, de salaire ou autre.

#### Réclamations des passagers et pertes consécutives

LUX24 ne garantit pas qu'un passager arrivera à temps pour un vol, un train, une croisière, une réunion d'affaires, une comparution au tribunal, un rendez-vous médical, un événement, une correspondance ou toute autre activité urgente. La circulation, les conditions météorologiques, les fermetures de routes, les accidents, les procédures de sécurité, les pannes mécaniques, les actions gouvernementales et d'autres événements peuvent affecter le temps de trajet.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, LUX24 ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs, y compris le billet d'avion de remplacement, les opportunités commerciales manquées, la perte de bénéfices, les événements manqués, les frais d'hébergement, la détresse émotionnelle, la perte de réputation ou d'autres conséquences. dépenses.

Cependant, lorsqu'une réclamation d'un passager résulte d'une négligence avérée, d'une mauvaise conduite, d'une rupture contractuelle ou d'une violation de la loi d'un prestataire de transport, LUX24 peut renvoyer la réclamation au prestataire de transport responsable et à son assureur. Le fournisseur de transport sera responsable dans la mesure requise par la loi applicable, la couverture d'assurance et l'accord applicable du fournisseur de transport ou du partenaire de flotte. Rien dans cet article n'élimine ou ne limite un droit ou un recours qui ne peut légalement être exclu.

#### Indemnisation du fournisseur de transport

Dans toute la mesure permise par la loi, chaque fournisseur de transport défendra, indemnisera et dégagera de toute responsabilité KEY24 INC., LUX24, ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, sociétés affiliées, concédants de licence et représentants, contre les réclamations, pertes, dommages, responsabilités, amendes, pénalités, règlements, jugements, coûts et frais juridiques raisonnables découlant de ou liés aux actes ou omissions du fournisseur de transport ; Services de transport qu'elle effectue ; l'état, le fonctionnement, la propriété ou l'assurance du véhicule ; conduite de ses chauffeurs, de son personnel ou de ses sous-traitants ; violation de la loi ; violations de la vie privée ou de l'enregistrement ; divulgation non autorisée d'informations sur les passagers ; blessures corporelles ou dommages matériels ; le défaut de maintenir des licences, des permis ou une assurance ; obligations fiscales, salariales, d’emploi ou d’entrepreneur ; violation d'un accord applicable ; ou une réclamation déposée par ses employés, sous-traitants, personnel ou agents.

Cette obligation d'indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où une décision définitive et contraignante détermine que la perte a été causée uniquement par une négligence grave, une faute intentionnelle ou une responsabilité juridique non exclusive de LUX24.

42. Assurance du fournisseur de transport

42.1 Exigence d'assurance

Chaque chauffeur, exploitant de flotte, propriétaire de véhicule et fournisseur de transport est seul responsable de l'obtention et du maintien continu de toute l'assurance requise pour exécuter légalement les services de transport.

Chaque véhicule utilisé pour effectuer une réservation via la plateforme LUX24 doit être couvert par une assurance automobile commerciale valide qui autorise expressément le transport de passagers moyennant compensation.

Une assurance automobile personnelle qui exclut ou n'autorise pas le transport commercial de passagers n'est pas acceptable.

À moins qu'un montant plus élevé ne soit requis par la loi applicable, les exigences municipales en matière de permis, les règlements aéroportuaires, la capacité du véhicule, les accords d'exploitant de flotte ou la nature du service, chaque fournisseur de transport doit maintenir une assurance responsabilité civile automobile commerciale d'au moins que :

2 000 000 $ CAD par événement.

L'assurance doit couvrir les activités réelles du Transporteur, qui peuvent être décrites comme :

• service de limousine;
• service de véhicule de location;
• transport de passagers contre rémunération;
• transport commercial de passagers;
• activité de covoiturage ou de réseau de transport, le cas échéant; ou
• une utilisation commerciale autorisée équivalente.

L'assurance doit rester valide chaque fois que le chauffeur ou le véhicule :

• est disponible pour recevoir des réservations LUX24 ;
• voyage pour récupérer un passager ;
• attend un passager ;
• effectue une réservation ;
• transporte un passager ou un invité ; ou
• agit autrement dans le cadre des services de transport organisés par l'intermédiaire de LUX24.

42.2 Nom de l'assuré

L'assurance requise doit être émise au nom d'une partie assurée appropriée, qui peut inclure :

• le propriétaire légal du véhicule ;
• le Chauffeur ;
• l'entreprise enregistrée du Chauffeur ;
• la société de limousine exploitant le véhicule ; ou
• l'exploitant de la flotte concerné.

La partie assurée doit avoir l'autorité légale pour posséder, louer, contrôler ou exploiter le véhicule couvert.

Chaque véhicule utilisé via LUX24 doit être correctement identifié dans :

• la police d'assurance;
• le certificat d'assurance;
• un horaire de la flotte ;
• un horaire de véhicule ;
• une approbation ; ou
• autre documentation acceptable par LUX24.

Lorsqu'un exploitant de flotte maintient une police de flotte, le véhicule et le chauffeur applicables doivent être couverts ou autorisés en vertu de cette police.

42.3 Divulgation à l'assureur

Chaque fournisseur de transport doit informer son assureur ou son courtier d'assurance agréé que le véhicule assuré peut être utilisé pour :

• effectuer du transport commercial de passagers;
• fournir des services de limousine ou de véhicule de location ; et
• recevoir des réservations via la plateforme LUX24.

Le fournisseur de transport est seul responsable de confirmer que :

• les activités divulguées sont autorisées ;
• le véhicule est correctement classé ;
• toutes les mentions requises ont été émises ;
• les chauffeurs applicables sont autorisé ;
• la politique reste en vigueur lors de l'utilisation de la Plateforme LUX24 ; et
• aucune exclusion n'empêche la couverture des services rendus.

L'examen ou l'acceptation par LUX24 des documents d'assurance ne constitue pas :

• un conseil juridique ;
• un conseil en assurance ;
• un avis de couverture ; ou
• une garantie qu'une réclamation sera couverte.

42.4 Assuré supplémentaire

Lorsque disponible dans le commerce, approprié à la police applicable et raisonnablement demandé par LUX24, un fournisseur de transport peut être tenu d'avoir :

KEY24 INC., opérant sous le nom de LUX24 Limo

identifié sur un certificat d'assurance ou ajouté comme assuré supplémentaire concernant les responsabilités découlant des opérations de ce fournisseur de transport.

Toute exigence d'assurance supplémentaire s'applique uniquement lorsqu'elle est acceptée par l'assureur concerné.

L'identification de LUX24 en tant que titulaire du certificat ne fait pas, en soi, assuré.

LUX24 ne déclare pas qu'il est un assuré supplémentaire nommé en vertu de la police automobile d'un fournisseur de transport, sauf confirmation expresse par écrit.

42.5 Documents d'assurance requis

Avant l'activation et à chaque fois que LUX24 le demande, un fournisseur de transport doit fournir des documents d'assurance satisfaisants. indiquant :

• un certificat d'assurance ou autre preuve d'assurance acceptable;
• le nom légal complet de l'assuré;
• le nom de l'assureur;
• le nom et les coordonnées du courtier d'assurance, le cas échéant;
• le numéro de police;
• la date d'entrée en vigueur;
• l'expiration date;
• l'année, la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et le numéro d'identification du véhicule, le cas échéant;
• la limite de responsabilité applicable;
• la confirmation de la couverture du transport commercial de passagers;
• les avenants ou confirmations de couverture pertinents ; et
• les noms ou catégories des conducteurs autorisés, le cas échéant.

LUX24 peut contacter l'assureur ou le courtier d'assurance pour vérifier :

• authenticité;
• statut de la police;
• limites de couverture;
• utilisation autorisée;
• date d'expiration; et
• autorisation de véhicule ou de chauffeur.

Le fournisseur de transport autorise une telle vérification dans la mesure permise par la loi.

42.6 Obligation continue de mettre à jour l'assurance

Les documents d'assurance peuvent être examinés :

• avant l'activation d'un chauffeur ou d'un opérateur de flotte ;
• avant l'approbation d'un véhicule ;
• lorsqu'un nouveau véhicule est ajouté ;
• avant l'expiration d'une police ;
• lorsqu'une police est renouvelée ;
• après un accident ou une réclamation ;
• lorsque LUX24 reçoit des informations suggérant que la couverture pourrait être invalide ; ou
• à tout moment raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité ou de conformité légale.

Chaque fournisseur de transport doit immédiatement informer LUX24 de :

• annulation de la politique ;
• non-renouvellement ;
• expiration ;
• suspension ;
• déchéance;
• réduction de la couverture;
• retrait d'un véhicule;
• retrait ou exclusion d'un chauffeur;
• un changement important dans l'utilisation autorisée;
• une exclusion importante de la police;
• un changement d'assureur;
• un changement dans la propriété ou l'immatriculation du véhicule;
• une réclamation qui peut affecter matériellement couverture ; ou
• tout événement affectant la validité ou la suffisance de l'assurance.

Un fournisseur de transport ne peut pas attendre la prochaine révision de documents prévue pour signaler un changement important.

42.7 Suspension pour problèmes d'assurance

Un chauffeur, un exploitant de flotte, un fournisseur de transport ou un véhicule ne peut pas accepter ou effectuer une LUX24 La réservation alors que l'assurance est requise est :

• expirée;
• annulée;
• suspendue;
• invalide;
• frauduleuse;
• invérifiable;
• incomplète;
• insuffisante;
• inapplicable aux passagers commerciaux transports; ou
• autrement non conforme aux exigences applicables.

LUX24 peut immédiatement restreindre, suspendre ou désactiver le compte ou le véhicule concerné sans préavis.

Le compte ou le véhicule restera inéligible pour recevoir des réservations jusqu'à ce qu'une preuve satisfaisante de la couverture valide ait été soumise, examinée et approuvée.

LUX24 peut annuler ou réaffectez les réservations concernées lorsque cela est nécessaire pour protéger les passagers ou se conformer aux exigences légales.

La réactivation n'est pas automatique et reste soumise à l'approbation de LUX24.

42.8 Coûts et réclamations d'assurance

Chaque prestataire de transport est responsable de :

• obtenir le sien assurance;
• payer les primes d'assurance;
• payer les franchises applicables;
• se conformer aux conditions de la police;
• déclarer les sinistres;
• coopérer avec son assureur;
• tenir les dossiers requis ; et
• gérer les pertes non assurées ou exclues dont il est légalement responsable.

LUX24 n'est pas un assureur, un courtier d'assurance, un agent d'assurance, un expert en sinistres ou un garant de la couverture d'assurance.

LUX24 n'est pas responsable du paiement :

• la réclamation d'assurance automobile d'un fournisseur de transport ;
• la franchise d'un fournisseur de transport ;
• les pertes non assurées ;
• exclues pertes;
• frais de réparation du véhicule;
• frais de véhicule de remplacement;
• frais de perte d'usage;
• augmentation des primes d'assurance;
• règlements;
• jugements; ou
• autre indemnisation résultant d'un accident impliquant un fournisseur de transport indépendant,

sauf lorsque la loi applicable l'exige.

L'existence de ces conditions ne détermine pas si un assureur doit enquêter, défendre, régler ou payer une réclamation.

Les décisions de couverture sont prises par l'assureur concerné selon à :

• le contrat d'assurance;
• les circonstances de l'incident;
• les exclusions applicables;
• les conditions de la police; et
• loi applicable.

43. Accidents et incidents de sécurité

En cas d'accident, de collision, de blessure, de décès, de dommages matériels, d'activité criminelle présumée, d'incident de sécurité, de réclamation d'assurance ou de litige grave, l'utilisateur et le fournisseur de transport doivent, comme applicable :

• prendre des mesures raisonnables pour protéger la sécurité personnelle;
• s'arrêter et rester sur les lieux lorsque la loi l'exige;
• contacter les services d'urgence si nécessaire;
• contacter la police lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement approprié;
• obtenir une assistance médicale si nécessaire;
• échanger les informations d'identification et d'assurance légalement requises;
• informer rapidement LUX24;
• informer rapidement l'assureur ou le courtier d'assurance concerné;
• fournir des informations précises et complètes;
• conserver les photographies, les vidéos, les images de la caméra de tableau de bord, les messages, les données GPS, les reçus et autres preuves pertinentes;
• éviter les déclarations sciemment fausses;
• se conformer aux exigences légales en matière de déclaration ; et
• coopérer raisonnablement avec les assureurs, les administrateurs de sinistres, les régulateurs, les représentants légaux et les autorités chargées de l'application de la loi.

Le fournisseur de transport ou l'exploitant de flotte est principalement responsable de l'ouverture et de la gestion d'une réclamation d'assurance automobile impliquant son véhicule.

Le fournisseur de transport doit fournir à LUX24 les informations pertinentes sur la réclamation, notamment :

• nom de l'assureur ;
• numéro de sinistre ;
• coordonnées de l'expert en sinistres ; et
• mises à jour des réclamations importantes,

là où la loi le permet et raisonnablement demandé.

Le défaut de signaler rapidement un accident grave ou une réclamation d'assurance peut entraîner la suspension ou la résiliation de la plateforme LUX24.

LUX24 peut aider en :

• en préservant la plateforme concernée. enregistrements;
• fournir les détails de réservation disponibles;
• fournir des enregistrements disponibles de voyage, de localisation, d'expédition, de paiement ou de communication;
• faciliter la communication entre les parties;
• communiquer avec les assureurs, les courtiers, les régulateurs, les représentants légaux ou les autorités chargées de l'application de la loi;
• suspendre un compte ou un véhicule au cours d'une enquête ; et
• prendre d'autres mesures raisonnables de sécurité ou de conformité.

L'assistance de LUX24 ne signifie pas que LUX24 accepte la responsabilité légale de l'incident.

Sous réserve de la loi applicable sur la confidentialité, LUX24 peut divulguer des informations pertinentes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• enquêter sur un accident ;
• traiter ou défendre une réclamation d'assurance;
• protéger la sécurité ou les droits légaux d'une personne;
• répondre à une procédure judiciaire légale;
• coopérer avec un assureur;
• se conformer aux exigences réglementaires ; ou
• aider les autorités d'urgence ou d'application de la loi.

44. Aucune garantie ni extension de la couverture d'assurance

LUX24 ne garantit pas que :

• un assureur acceptera une réclamation ;
• a la police répondra à un incident particulier;
• la couverture disponible sera suffisante;
• un assureur fournira une défense;
• un règlement sera proposé;
• une indemnisation sera versée; ou
• une réclamation sera résolue dans un délai particulier.

L'assurance maintenue par un fournisseur de transport ne fait pas d'un utilisateur, d'un passager, d'un invité, d'une entreprise cliente ou d'une autre personne une partie assurée, sauf si la politique applicable en dispose expressément autrement.

Rien n'est affiché sur la plateforme LUX24 ou indiqué dans les présentes conditions ne constitue :

• une police d'assurance;
• un certificat d'assurance;
• un cartable d'assurance;
• une confirmation de couverture; ou
• une promesse selon laquelle une personne, un véhicule, une réservation ou une perte en particulier est assuré.

Les utilisateurs doivent souscrire toute assurance personnelle, médicale, immobilière, commerciale ou autre qu'ils jugent appropriée.

45. Force Majeure

LUX24 n'est pas responsable des retards ou des défaillances causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment :

• conditions météorologiques extrêmes ;
• catastrophes naturelles ;
• incendies de forêt ;
• inondations ;
• épidémie ;
• urgences de santé publique ;
• guerre ;
• terrorisme;
• troubles civils;
• perturbations du travail;
• fermetures de routes;
• restrictions gouvernementales;
• fermetures d'aéroports;
• fermetures de frontières;
• pannes de télécommunications;
• pannes de courant;
• cyberattaques non causées par LUX24 défaut de prendre des mesures de protection raisonnables ;
• rappels de véhicules ;
• pénuries de carburant ; ou
• événements comparables.

LUX24 déploiera des efforts commercialement raisonnables pour communiquer les perturbations importantes et proposer des alternatives disponibles.

46. Confidentialité

LUX24 La collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la protection des informations personnelles par LUX24 sont régies par :

• la politique de confidentialité de LUX24 ; et
• lois canadiennes applicables en matière de confidentialité.

La politique de confidentialité doit être examinée en même temps que les présentes conditions.

Les informations personnelles peuvent être traitées si nécessaire pour :

• fournir des services de transport ;
• traiter les réservations ;
• traiter les paiements ;
• expédier le transport. Fournisseurs;
• assurer le suivi des déplacements;
• maintenir la sécurité;
• vérifier l'identité;
• vérifier les permis;
• vérifier l'assurance;
• vérifier les véhicules;
• prévenir la fraude;
• enquêter sur les incidents;
• répondre aux réclamations;
• fournir support ;
• se conformer à la loi ; et
• exploiter et améliorer la plateforme.

47. Droits des consommateurs

Ces conditions ne visent pas à renoncer aux droits ou aux recours qui ne peuvent légalement être renoncés en vertu des lois fédérales ou provinciales applicables en matière de protection des consommateurs.

Lorsqu'une disposition est en conflit avec les dispositions obligatoires. loi, la loi impérative s'appliquera et la disposition sera interprétée aussi étroitement que nécessaire.

Pour les consommateurs québécois, toute disposition concernant la loi applicable, la juridiction, la langue, l'arbitrage, la renonciation, la limitation ou la modification s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi québécoise.

48. Loi

Sauf lorsque les lois d'une autre province doivent s'appliquer en raison de règles obligatoires de protection des consommateurs, les présentes conditions sont régies par :

• les lois de la province de l'Ontario ; et
• les lois fédérales du Canada applicables en Ontario,

sans égard aux règles de conflit de lois.

Pour les consommateurs québécois, les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec s'appliqueront lorsque la loi l'exige.

49. Résolution des litiges

Avant d'entamer une procédure formelle, vous et LUX24 acceptez de faire des efforts raisonnables de bonne foi pour résoudre le litige. de manière informelle.

A L'Utilisateur doit envoyer un avis écrit décrivant :

• le nom complet de l'Utilisateur;
• les coordonnées;
• le Compte concerné;
• la Réservation concernée;
• la nature du litige;
• le montant réclamé, le cas échéant ; et
• la résolution demandée.

L'avis doit être envoyé à :

Département juridique
KEY24 INC., opérant sous le nom de LUX24 Limo
E-mail : legal@lux24.limo
Siège social : 5977 St. Mary's Street, Niagara Falls, Ontario, Canada

LUX24 aura 30 jours après réception pour enquêter et répondre à moins qu'une solution urgente ne soit raisonnablement requise.

Si le différend n'est pas résolu de manière informelle, l'une ou l'autre des parties peut intenter une action devant une cour ou un tribunal ayant juridiction.

Rien dans les présentes Conditions n'empêche l'une ou l'autre des parties de :

• intenter une action admissible devant le tribunal des petites créances ;
• demander une injonction urgente ;
• signaler une affaire à un régulateur ;
• signaler une affaire aux autorités chargées de l'application de la loi ; ou
• exercer un droit statutaire auquel on ne peut renoncer.

Aucun arbitrage obligatoire ou renonciation au recours collectif ne s'applique à moins que présenté séparément, expressément accepté et légalement exécutoire dans la juridiction de l'utilisateur.

50. Contrat électronique

Vous acceptez que :

• l'acceptation électronique a le même effet juridique qu'une signature manuscrite ;
• les confirmations et reçus électroniques de réservation satisfont aux exigences écrites applicables ;
• LUX24 peut conserver des enregistrements électroniques d'acceptation et de transactions ; et
• les avis peuvent être envoyés par voie électronique lorsque la loi le permet.

Immédiatement avant de confirmer une réservation, vous aurez la possibilité de :

• consulter les informations de réservation ;
• consulter le prix initial garanti ;
• consulter les conditions d'annulation ;
• corriger les erreurs identifiées ; et
• accepter ou refuser expressément la transaction.

Une confirmation de réservation écrite ou accessible électroniquement sera fournie après la confirmation.

LUX24 peut conserver des enregistrements montrant :

• la version des Conditions acceptées ;
• la date et l'heure d'acceptation ;
• l'identifiant du compte ou de l'utilisateur ;
• l'identifiant de réservation ;
• la méthode d'acceptation ;
• l'adresse IP ou les informations sur l'appareil, lorsqu'elles sont légalement collectées ; et
• autres preuves raisonnablement nécessaires pour documenter la transaction.

Vous devez conserver des copies des confirmations de réservation et des présentes conditions pour vos dossiers.

51. Modifications de ces conditions

LUX24 peut mettre à jour ces conditions pour refléter :

• changements dans la loi;
• nouveaux services ou fonctionnalités;
• changements dans les opérations commerciales;
• exigences de sécurité;
• exigences de sécurité;
• exigences d'assurance;
• exigences réglementaires ; ou
• clarification des dispositions existantes.

La version mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Lorsqu'un changement important affecte négativement les droits de l'utilisateur, LUX24 fournira un préavis raisonnable via :

• la Plateforme ;
• e-mail ;
• SMS ; ou
• une autre méthode appropriée.

Les modifications ne modifieront pas rétroactivement une réservation terminée, sauf si la loi l'exige ou si les parties l'acceptent.

L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur des conditions mises à jour constitue une acceptation, sauf lorsque le consentement exprès est légalement requis.

52. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit de LUX24.

LUX24 peut céder ces Conditions dans le cadre de:

• une fusion;
• réorganisation;
• financement;
• vente d'actifs;
• restructuration d'entreprise;
• transfert de marque; ou
• transfert à une société affiliée,

à condition que la cession ne réduise pas les droits des consommateurs auxquels on ne peut pas renoncer.

53. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cela Cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise ou supprimée si nécessaire.

Les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

54. Renonciation

L'incapacité ou le retard de LUX24 à appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. disposition.

Une renonciation n'est effective que si elle est faite par écrit par un représentant autorisé de LUX24.

55. Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que :

• les politiques incorporées ;
• la confirmation de réservation ;
• les accords d'entreprise écrits applicables ;
• les accords de chauffeur applicables ;
• les accords d'opérateur de flotte applicables ; et
• les contrats de service applicables,

constituent l'intégralité de l'accord concernant l'utilisation pertinente de la Plateforme LUX24 et de la réservation.

Ils remplacent les discussions ou représentations antérieures concernant le même sujet, à l'exception de :

• fausses déclarations frauduleuses ; et
• droits qui ne peuvent légalement être exclus.

56. Langue

Les parties ont expressément demandé que les présentes Conditions et les documents connexes soient préparés en anglais.

Les parties ont expressément demandé que les conditions et les documents qui s'y y sont associés. rattachent soient rédigés en anglais.

Lorsque LUX24 publie une version française, la version française s'appliquera aux consommateurs québécois dans la mesure requise par la loi applicable.

Rien dans cette section ne limite un droit linguistique auquel on ne peut légalement renoncer.

57. Informations sur l'entreprise et coordonnées

Construit sur l'intégrité. Driven by Trust.

LUX24 Limo est fière d'opérer comme la marque de transport officielle de KEY24 INC., une société canadienne constituée en vertu du gouvernement fédéral qui s'engage à fournir des services de chauffeur professionnels, transparents et fiables.

Société mère : KEY24 INC.
Marque opérationnelle : LUX24 Limo
Numéro de société fédérale : 16935524
Numéro d'entreprise : 764817565RC0001
Siège social : 5977 St. Mary's Street, Niagara Falls, Ontario, Canada
Site Web : lux24.limo
E-mail général : info@lux24.limo
E-mail d'assistance : support@lux24.limo
Mentions légales : legal@lux24.limo
Demandes de confidentialité : privacy@lux24.limo
Canada Téléphone : +1 647-671-7588
États-Unis Téléphone : +1 817-632-7547

Les questions, plaintes, avis juridiques, demandes de confidentialité et demandes d'assistance peuvent être adressées au contact concerné indiqué. ci-dessus.

Pour les urgences de sécurité, contactez d'abord les services d'urgence locaux, puis informez LUX24 via la plateforme ou un canal d'assistance officiel.

Déclaration d'acceptation de réservation

En sélectionnant « Confirmer la réservation », « Réserver maintenant », « Créer un compte », « Accepter » ou un bouton similaire, vous reconnaissez et acceptez que :

1. vous avez examiné les informations de réservation ;
2. vous avez eu l'occasion de corriger les erreurs identifiées ;
3. vous acceptez le prix initial garanti ;
4. vous acceptez les conditions d'annulation applicables ;
5. vous acceptez ces conditions d'utilisation ;
6. vous acceptez la politique de confidentialité de LUX24 ;
7. vous autorisez les frais de paiement applicables ;
8. vous êtes autorisé à effectuer la Réservation pour vous-même et tout Invité identifié ; et
9. vous consentez à recevoir une confirmation de réservation électronique et un relevé de transaction.

Texte de la case à cocher obligatoire

J'ai lu et j'accepte les conditions d'utilisation de LUX24, la politique de confidentialité, le prix initial garanti et les conditions d'annulation applicables.