Votre trajet compte aussi

Sept outils qui soutiennent chaque trajet

La conduite professionnelle comporte de vraies responsabilités et des situations imprévues. Lux24 fournit des outils pratiques conçus pour aider les chauffeurs indépendants à rester informés, protéger leur confidentialité, gérer les préoccupations et accéder au soutien pendant chaque trajet.

Renseignements sur le passager

Paiements sans espèces

Communication privée

Évaluations réciproques

Annulations liées à la sécurité

Assistance d’urgence

Soutien aux chauffeurs 24/7

Les normes professionnelles commencent avant le premier trajet

Chaque chauffeur doit compléter le même processus de vérification et d’approbation avant de conduire avec Lux24. Nous prenons le temps d’examiner l’identité, l’historique de conduite, les permis, l’assurance et les exigences relatives au véhicule, car le service professionnel commence bien avant qu’un passager monte à bord.

• Vérification de l’identité et de l’admissibilité au travail
• Vérification du casier judiciaire
• Examen du dossier de conduite
• Vérification du permis de conduire et de l’immatriculation du véhicule
• Vérification de l’assurance commerciale
• Inspection et approbation du véhicule
• Permis provinciaux et municipaux de transport rémunéré, lorsque requis

Demande en cours d’examen

Liste de documents — 7 sur 11 téléversés

Votre attention reste sur la route

L’application chauffeur Lux24 garde les renseignements essentiels du trajet au même endroit, y compris les détails du passager et de la prise en charge, la navigation, la communication sécurisée, le paiement sans espèces et l’accès au soutien.

• Confirmer le nom du passager et les détails de prise en charge avant de commencer
• Suivre la navigation détaillée intégrée
• Appeler ou envoyer un message grâce à la communication privée dans l’application
• Accéder au soutien chauffeur lorsqu’une assistance est nécessaire
• Utiliser les outils d’urgence et de sécurité disponibles
• Recevoir les tarifs de façon sécurisée par la plateforme sans manipuler d’espèces
• Recevoir une vérification si un arrêt inhabituel ou prolongé est détecté

Conçu pour vous soutenir sur la route

Lux24 fournit des outils pratiques conçus pour protéger votre confidentialité, améliorer la visibilité des trajets, réduire la manipulation d’espèces et vous donner accès au soutien quand une situation demande de l’attention.

Renseignements sur le passager

Trajets sans espèces

Communication privée

Registres de trajet

Assistance d’urgence

Signalement de passager

Confidentialité des revenus

Soutien aux chauffeurs 24/7

Vérification d’identité

Préférences d’évaluation des passagers

Données utiles de conduite

Conçu avec les chauffeurs en tête

Lux24 est conçu pour aider les chauffeurs indépendants à travailler avec plus de clarté, de sécurité et de soutien.

De l’aide à portée de main quand cela compte

Pendant un trajet actif, les outils de sécurité disponibles restent faciles d’accès dans l’application chauffeur Lux24. Si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger immédiat, appelez d’abord le 911.

Accéder à l’outil de sécurité

Partager votre position et les détails du trajet

Recevoir du soutien

Contacter les services d’urgence au besoin

Information utile, au même endroit

Exigences relatives aux véhicules

Règles communautaires

Revenus et paiements

Couverture d’assurance

Centre de sécurité

Pourquoi les chauffeurs choisissent Lux24

“Working with Lux24 has been a very positive experience. The dispatch team is organized and responsive, and trip details are provided clearly and on time. Their planning and respect for chauffeurs make my work much easier.”

“I am happy to work with Lux24. The vehicles are modern and well maintained, and the support team handles last-minute changes quickly and professionally. Passenger comfort and safety are always treated as priorities.”

“Driving with Lux24 has been professional and rewarding. From airport transfers to private events, every trip is carefully coordinated. I appreciate the respectful management, reliable support, and commitment to high-quality service.”

Soutien avant, pendant et après chaque quart

Que vous ayez une question sur votre demande, besoin d’aide pendant un trajet actif ou souhaitiez signaler une préoccupation de sécurité, le soutien chauffeur Lux24 est disponible.

Contacter le soutien chauffeur · +1 647-671-7588

Questions chauffeur, réponses

À quoi sert le bouton SOS?

Le bouton SOS transmet à notre équipe les renseignements disponibles sur le trajet et la position, puis ouvre l’appel d’urgence. C’est un moyen rapide de nous joindre — jamais un remplacement du 911 quand l’aide doit être immédiate.

Que dois-je faire après une collision?

Arrêtez-vous dans un endroit sûr, vérifiez s’il y a des blessures et appelez le 911 si quelqu’un est blessé ou si un rapport de police est requis. Suivez les consignes reçues, puis racontez-nous ce qui s’est passé avec les détails de la réservation.

Quels renseignements sur le passager sont disponibles avant la prise en charge?

Votre réservation est liée à un compte enregistré et à une réservation confirmée : avant la prise en charge, vous voyez les détails nécessaires — qui vous prenez en charge et où le trajet commence.

Que dois-je faire si je ne trouve pas le passager?

Attendez uniquement là où l’arrêt est sécuritaire et permis, joignez votre passager dans l’application et suivez les consignes de prise en charge du lieu. Si vous ne le trouvez toujours pas, appelez-nous avant de décider quoi que ce soit.

Que dois-je faire si le lieu de prise en charge n’est pas sécuritaire?

Ne vous arrêtez jamais là où c’est dangereux ou interdit. Rejoignez le point de prise en charge sécuritaire et légal le plus proche, indiquez à votre passager où vous êtes et prévenez-nous pour que nous vous aidions avec ce changement.

Quelle formation dois-je suivre?

Notre formation de partenaires, en plus de la formation exigée dans votre ville ou votre province — terminée avant d’accepter une réservation. Le contenu varie selon la région, et nous vous indiquons exactement ce qui s’applique à vous.

À quelle fréquence la vérification des antécédents est-elle répétée?

Les vérifications d’identité, d’antécédents et de dossier de conduite suivent les règles de votre région d’exploitation, et nous suivons les échéances pour vous. Comptez une nouvelle vérification au moins une fois par année.

Quelle assurance est requise?

Une assurance commerciale ou de transport rémunéré selon votre véhicule, votre type de service et votre région — avec une preuve tenue à jour. Votre compte indique ce que nous avons au dossier.

Que dois-je faire si je suis fatigué ou indisposé?

Ne vous mettez pas en ligne, n’acceptez pas de réservation et ne continuez pas de conduire. Arrêtez-vous dans un endroit sûr, prévenez-nous et informez votre passager — aucun trajet ne vaut la peine d’insister. Il y a toujours un autre quart de travail.

Comment aider un passager qui voyage avec un animal d’assistance?

Lisez la réservation, préparez le véhicule et laissez l’animal voyager avec son accompagnateur, comme l’exigent les règles d’accessibilité et de droits de la personne de votre région. Si une difficulté de sécurité survient, appelez-nous avant la prise en charge.

Une annulation liée à la sécurité affectera-t-elle mon compte?

Donnez-nous le numéro de réservation, l’heure, le lieu et un compte rendu factuel. Nous examinons la raison de l’annulation, pas seulement l’annulation — et nous préférons que vous mettiez fin à une course plutôt que de la poursuivre en danger.

Les vérifications des chauffeurs ont-elles lieu seulement à l’inscription?

Non. Les exigences de permis, d’assurance, de véhicule, de documents et d’admissibilité doivent rester à jour tant que vous conduisez avec nous, et nous vous rappelons avant chaque échéance.

Comment signaler un comportement inapproprié d’un passager?

Votre sécurité d’abord : déplacez-vous dans un endroit sûr si nécessaire. Envoyez ensuite une demande de soutien dans l’application avec les détails de la réservation, ou appelez-nous — nous prenons la suite.

Que dois-je faire en cas de discrimination ou de harcèlement?

Signalez-le. Tout comportement discriminatoire, harcelant, menaçant ou abusif est transmis à notre équipe de soutien par l’application ou par téléphone, et nous enquêtons. Vous n’avez jamais à continuer de conduire dans cette situation.

Que se passe-t-il lorsqu’un document requis expire?

Le document doit rester valide tant que vous conduisez avec nous. S’il expire, l’accès peut être suspendu jusqu’au téléversement et à l’approbation du remplacement — surveillez donc le rappel que nous envoyons avant l’échéance.

Que dois-je faire en cas de conditions hivernales sévères?

Respectez le Code de la route, les restrictions routières et les exigences de conduite hivernale de votre ville et de votre province, et adaptez votre conduite aux conditions plutôt qu’à l’horaire. Si un trajet ne peut pas se faire en sécurité, prévenez-nous — nous préférons l’ajuster que le risquer.

Où puis-je trouver les renseignements sur mon trajet?

Les détails confirmés du trajet se trouvent dans l’application chauffeur LUX24 LIMO, et les notifications de réservation peuvent arriver aux coordonnées de votre compte. Tout ce qu’il faut avant de partir tient dans cet écran.

Dois-je percevoir de l’argent comptant du passager?

Non. Le tarif passe par le processus de réservation et de paiement approuvé : ne demandez jamais d’argent comptant ni de renseignements de carte ou de compte bancaire à un passager.

Mon numéro de téléphone personnel est-il caché?

Lorsque la communication privée est disponible, les deux numéros restent cachés — le vôtre comme celui de votre passager. Gardez vos appels et vos messages dans l’application.

Le soutien chauffeur est-il disponible 24/7?

Oui. Réservations actives, préoccupations de sécurité, problèmes de prise en charge, pannes, questions de compte — une vraie personne est de service à toute heure.

Puis-je refuser un trajet?

Lorsque vous êtes en ligne, vous choisissez ce que vous acceptez. Une fois la réservation acceptée, suivez le processus d’annulation si vous ne pouvez plus l’effectuer — et ne commencez ni ne poursuivez jamais un trajet que vous ne pouvez pas terminer en sécurité.

Puis-je utiliser une dashcam?

Oui, à condition que son installation et son usage respectent les règles de confidentialité, d’enregistrement, de divulgation et de transport de votre région. Donnez les avis requis, conservez les enregistrements en lieu sûr, ne publiez jamais d’images de passagers et n’enregistrez pas l’audio sans base légale.

Que voit le passager à mon sujet avant la prise en charge?

Le passager voit votre nom, votre photo, les détails du véhicule et la plaque d’immatriculation dans sa réservation, ainsi que le NIP lorsque le trajet en utilise un. Il peut suivre le véhicule qui approche et partager le trajet avec une personne de confiance. C’est pourquoi la plaque de votre voiture doit correspondre à ce que la plateforme affiche, et pourquoi les renseignements doivent être exacts avant le départ.

Puis-je fumer dans la voiture ou conduire après avoir bu?

Non. Nos véhicules sont sans fumée ni vapotage pour chaque passager, l’alcool n’est jamais servi à bord, et conduire après avoir bu ou consommé de la drogue entraîne le retrait de la plateforme. Un passager trop intoxiqué pour que le trajet se poursuive en sécurité peut être déposé dans un endroit sûr et la course arrêtée — signalez-le-nous et nous prenons la suite.

Un passager a oublié un objet. Que faire?

Vérifiez la banquette arrière, les espaces aux pieds et le coffre dès que vous pouvez vous arrêter en sécurité, puis signalez-le dans l’application ou au soutien chauffeur avec le numéro de réservation et une courte description. Nous contactons le passager et organisons la remise directement — vous n’avez jamais à partager votre numéro personnel ni à organiser une rencontre hors du cadre. Ne gardez jamais un objet : les objets de valeur sont consignés, et les rendre protège votre évaluation et votre compte.

Que dois-je faire si mon véhicule tombe en panne?

Mettez le véhicule en sécurité, allumez les feux de détresse et assurez-vous que votre passager est hors de danger. Appelez l’assistance routière ou le 911 au besoin, puis indiquez-nous où vous êtes. Nous évaluerons le trajet et vous indiquerons la suite — un véhicule de remplacement ne peut pas être garanti.

Vous prenez soin du trajet. Nous soutenons le travail derrière.

Votre expérience derrière le volant mérite une plateforme conçue avec les chauffeurs en tête.

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